Dorpskrant Tricht

Leerlingen en ouders tevreden over leerlingenvervoer Versis

BERICHT - Kinderen die niet zelfstandig naar school kunnen reizen omdat zij een beperking hebben of waarvoor de school te ver van huis ligt, maken gebruik van het leerlingenvervoer van Versis. Versis verzorgt het leerlingenvervoer in de gemeenten Buren, Culemborg, Neder-Betuwe, Tiel en West Betuwe. De leerlingen en hun ouders geven in een onlangs uitgevoerd klanttevredenheidsonderzoek aan dat zij de algehele dienstverlening met een 7,8 beoordelen. Het vervoer zelf, de chauffeurs en de voertuigen scoren een 8,1. Het onderzoek is uitgevoerd door Moventem, een onafhankelijk bureau.

Josan Meijers, voorzitter van het overleg tussen de wethouders basismobiliteit in de regio: “Dit is het eerste jaar dat Versis het leerlingenvervoer verzorgt voor deze vijf gemeenten, hiervoor deed Versis dat alleen voor de gemeente Tiel. Mooi dat veel ouders en kinderen van de samenwerkende gemeenten tevreden zijn. Een dikke pluim voor de chauffeurs die ervoor zorgen dat de kinderen veilig naar school kunnen. Ik woon vlak bij een school waar de busjes af en aan rijden. Ik zie daardoor zelf dagelijks hoe blij kinderen aankomen en weer in de bus naar huis stappen”

Alle ouders of verzorgers van de 780 kinderen die gebruik maken van Versis hebben per post een uitnodiging ontvangen om deel te nemen aan het onderzoek. 270 respondenten vulden het onderzoek in, dat is voldoende om representatieve uitspraken te kunnen doen.

Aanbevelingen

Naast de positieve resultaten leverde het onderzoek ook waardevolle aanbevelingen voor verbetering op. Een verbeterpunt is de communicatie bij ziekte/vervanging van de chauffeur. Ook wisten veel ouders en kinderen niet van het bestaan van de klachtenlijn.

Deel op Facebook Deel op Twitter Verstuur via WhatsApp